近日，客戶楊女士的配偶陳先生因神經(jīng)鞘膜瘤在內(nèi)江市第二人民醫(yī)院住院治療，在代理人的告知下，楊女士通過微信公眾號為丈夫申請了住院探視服務。陳先生激動地說：“以前還反對愛人買保險，通過這次住院，沒想到保險還有這么多的增值服務，醫(yī)療費也全理賠了，太平人壽的服務真貼心！”

就在4年前，“倔強”的楊女士一家還對保險存在根深蒂固的誤解，以“有國家的醫(yī)保就可以了”為由，多次拒絕了代理人為其規(guī)劃的“重疾+醫(yī)療+意外”全險計劃。同年6月，楊女士對太平人壽推出的財富管理類產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣。代理人主動為楊女士講解保險，從保險觀念到公司，從產(chǎn)品到服務，并細致地為楊女士做保險計劃書。代理人真誠專業(yè)的服務打動了楊女士，于是她為自己購買了第一份保險。次年3月，在楊女士對保險有了更深入的了解后，考慮到丈夫已四十來歲，她又為家中頂梁柱陳先生購買了“重疾+醫(yī)療+意外 ”險。隨著保險意識逐漸加強，也因兩次意外出險后，感受到公司理賠服務的專業(yè)貼心，楊女士對保險早已從“誤解”到“認可”。截至目前，楊女士全家已擁有了22份保險保障。

此次住院探視服務，因受疫情影響不能前往陳先生所在醫(yī)院進行探視。但就在陳先生出院當天，太平人壽內(nèi)江中支客服人員第一時間就帶著牛奶、水果等慰問品，驅(qū)車近一個小時來到客戶的家中，為陳先生送去誠摯的慰問與溫暖的祝福。在交談過程中，客服人員向楊女士一家介紹了公司私家醫(yī)生、24小時電話醫(yī)生的服務內(nèi)容及使用流程，讓楊女士全家擁有專屬的家庭醫(yī)生，隨時可以進行健康咨詢。此次探視服務讓楊女士全家對公司的服務贊不絕口、倍受感動，表示作為太平人壽的客戶真幸福，太平的服務真周到。

編輯：陳翠

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