3月15日是消費者權(quán)益保護日，也是中國工商銀行在全國廣泛開展“3·15”金融消費者權(quán)益日活動的日子。在這一天，為進一步保護我市金融消費者合法權(quán)益，向市民普及金融知識，工行自貢分行組織在市分行營業(yè)室開展“3·15”金融小課堂活動，該行主要負(fù)責(zé)人和該行員工、消費者代表一道參加了本次活動。

據(jù)悉，工行自貢分行此次“3·15”金融小課堂活動以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”為主題，圍繞金融消費者八大權(quán)益，向消費者普及“防范電信詐騙”“防范非法集資”“保護個人信息”“存款保險”“關(guān)注風(fēng)險 理性投資”以及投訴救濟渠道、征信修復(fù)等與日常生活緊密相關(guān)的金融知識。

針對老年客戶相對更容易遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙的實際情況，此次活動著重提醒他們防范電信詐騙、防范非法集資等領(lǐng)域的風(fēng)險。通過在“小課堂”上講解非法集資、電信詐騙的常見手段，為消費者敲響警鐘。比如提醒老年客戶如果遇到許諾超高收益率、以投資“養(yǎng)老院”、“養(yǎng)殖”為誘餌，給予分紅、利息等類似情況一定要保持高度警惕。工行員工深入淺出、耐心細致的講解得到了到場老年人的一致認(rèn)可。

本次宣傳活動還特別提示市民，在征信修復(fù)中，征信異議處置有渠道，無需中介，且只有征信信息的報送機構(gòu)才有修改權(quán)限。目前，金融機構(gòu)有嚴(yán)格的系統(tǒng)流程和管理要求，監(jiān)控征信查詢行為，防范內(nèi)外勾結(jié)違規(guī)刪改征信信息。如果有些人抱著“花錢消災(zāi)”的想法，希望花錢消除不良記錄，最終往往落入不法分子的圈套。

“工行這幾年的服務(wù)真是越來越貼心周到了，我們老年人對網(wǎng)上的很多東西搞不懂，容易上當(dāng)受騙。我兒女不在身邊，每次遇到問題我都來咨詢他們，他們都會很認(rèn)真地幫我，感謝他們，也希望工行越來越好！”參與此次活動的一位老人頗為感慨地說道。

工行自貢分行主要負(fù)責(zé)人表示，該行將一如既往地聚焦金融消費者的實際需求，從案例分析、風(fēng)險提示等方面入手，通過消費者喜聞樂見的方式，高效開展金融知識宣教活動，讓金融“小課堂”發(fā)揮民生大作用。

值得一提的是，除了在3月15日當(dāng)天開展形式各異的活動，工行自貢分行下屬所有網(wǎng)點均堅持“天天3·15”的理念，時時處處把消費者權(quán)益放在重要位置，把每一次服務(wù)都作為踐行“我為群眾辦實事”實踐活動的內(nèi)容。（陳繼東 徐繼）

編輯：余鳳

責(zé)任編輯：冉華陽

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