出色，是對(duì)每個(gè)努力付出的群體和個(gè)體的肯定；出色，也是時(shí)代賦予每個(gè)努力的個(gè)體和群體的耀眼印記。每個(gè)時(shí)代都有出色的人，他們用自身的光芒為我們的時(shí)代編織起了五彩斑斕的色彩。
8月16日，資深媒體人楊瀾和長(zhǎng)安馬自達(dá)領(lǐng)導(dǎo)層在官方直播間以「出色」為主題打造了一場(chǎng)別開(kāi)生面的云會(huì)客廳。以四場(chǎng)有溫度、有深度的對(duì)談為320萬(wàn)馬自達(dá)用戶(hù)展現(xiàn)出新長(zhǎng)馬的新氣象和新愿景。與此同時(shí)，長(zhǎng)安馬自達(dá)次世代MAZDA3昂克賽拉黑曜版、MAZDA CX-30黑曜版在本次活動(dòng)中出色上市。即日起，新車(chē)已全面到店并在全國(guó)范圍內(nèi)接受預(yù)訂。
繼在行業(yè)首開(kāi)「勒芒式直播」先河后，長(zhǎng)安馬自達(dá)再次探索超長(zhǎng)直播模式，本次上市發(fā)布會(huì)中，從企業(yè)高管到一線員工，從資深媒體人、工程師、設(shè)計(jì)師到跨界博主、帶貨主播，長(zhǎng)安馬自達(dá)用長(zhǎng)達(dá)10個(gè)小時(shí)的不間斷直播，為廣大用戶(hù)帶來(lái)了一場(chǎng)集新車(chē)發(fā)布、品牌故事分享、百萬(wàn)福利放送等精彩內(nèi)容的出色「十」刻，展現(xiàn)出長(zhǎng)安馬自達(dá)與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)思維與踐行「用戶(hù)+」思維的決心。
打造用戶(hù)型企業(yè)是長(zhǎng)安馬自達(dá)不變的色彩標(biāo)簽
“我們一直秉承「用戶(hù)+」思維，始終把用戶(hù)放在首位?！遍L(zhǎng)安馬自達(dá)汽車(chē)有限公司執(zhí)行副總裁王輝表示，在「用戶(hù)+」思維的主導(dǎo)下，長(zhǎng)安馬自達(dá)陸續(xù)在產(chǎn)品煥新、渠道整合、服務(wù)體驗(yàn)以及數(shù)字化建設(shè)等方面，實(shí)現(xiàn)了融合與統(tǒng)一。
產(chǎn)品層面，長(zhǎng)安馬自達(dá)將持續(xù)導(dǎo)入最新的技術(shù)和設(shè)計(jì)，打造更多具備「駕乘愉悅、安全安心、創(chuàng)新設(shè)計(jì)」等優(yōu)秀基因的高價(jià)值產(chǎn)品；渠道層面，根據(jù)用戶(hù)需求，長(zhǎng)安馬自達(dá)將對(duì)渠道進(jìn)行有機(jī)整合，打造涵蓋售前、售后到升級(jí)置換的全生命周期鏈條；服務(wù)層面，長(zhǎng)安馬自達(dá)將秉承「全車(chē)系·全場(chǎng)景·全時(shí)效」的原則，統(tǒng)一銷(xiāo)售及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)320萬(wàn)馬自達(dá)用戶(hù)品牌體驗(yàn)歸一；在企業(yè)數(shù)字化方面，長(zhǎng)安馬自達(dá)已逐步在生產(chǎn)制造、質(zhì)量把控、營(yíng)銷(xiāo)管理、售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化部署，以全新的數(shù)字化技術(shù)，為用戶(hù)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
打破常規(guī)的創(chuàng)新精神是馬自達(dá)不變的技術(shù)底色
在超過(guò)半個(gè)世紀(jì)的乘用車(chē)制造歷史中，打破常規(guī)的技術(shù)研發(fā)精神和「以人為本」的開(kāi)發(fā)理念構(gòu)成了馬自達(dá)獨(dú)一無(wú)二的品牌底色。在「品牌」主題對(duì)話(huà)中，長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車(chē)有限公司總裁住岡敬回顧了馬自達(dá)勇于開(kāi)拓的廣島精神以及中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展史。為滿(mǎn)足廣大用戶(hù)個(gè)性化、多元化的擁車(chē)場(chǎng)景，長(zhǎng)安馬自達(dá)再次和全球市場(chǎng)同步導(dǎo)入全新世代黑曜版雙車(chē)，以?xún)r(jià)值再進(jìn)階完美詮釋「曜出色」的產(chǎn)品內(nèi)涵。
住岡敬表示：“馬自達(dá)計(jì)劃從2022年到2025年在全球依次推出應(yīng)用「SKYACTIV創(chuàng)馳藍(lán)天」技術(shù)的5款混合動(dòng)力車(chē)型、5款插電式混合動(dòng)力車(chē)型和3款EV車(chē)型，以環(huán)保為理念，著眼汽車(chē)的整個(gè)生命周期進(jìn)行商品開(kāi)發(fā)，讓用戶(hù)們能夠在愛(ài)護(hù)地球和環(huán)境的同時(shí)，盡情享受駕乘愉悅?！?/p>
用年輕化的服務(wù)和產(chǎn)品助推用戶(hù)人生更加出色
以數(shù)字化賦能用戶(hù)服務(wù)，是品牌年輕化的重要一環(huán)?；趯?duì)用戶(hù)需求的洞察，長(zhǎng)安馬自達(dá)上線了「悅馬星空」2.0，升級(jí)了「智享購(gòu)車(chē)、舒享用車(chē)、專(zhuān)享管車(chē)」三大服務(wù)體系，全面涵蓋了包括購(gòu)車(chē)、用車(chē)、服務(wù)、增換購(gòu)等21個(gè)服務(wù)于用戶(hù)的擁車(chē)場(chǎng)景。
長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售分公司執(zhí)行副總經(jīng)理吳旭曦表示：“未來(lái)，「悅馬星空」將通過(guò)APP、小程序、私域平臺(tái)、服務(wù)號(hào)、官網(wǎng)等觸點(diǎn)，構(gòu)建成長(zhǎng)安馬自達(dá)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的新矩陣，全面提升用戶(hù)的全場(chǎng)景數(shù)字化擁車(chē)體驗(yàn)，打造和用戶(hù)共創(chuàng)、共享、共贏的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)?！?/p>
除了線上的服務(wù)觸點(diǎn)，吳旭曦還公布了基于客戶(hù)場(chǎng)景打造的馬自達(dá)品牌新業(yè)態(tài)——MAZDA MOMENT，這是一個(gè)專(zhuān)屬于馬自達(dá)用戶(hù)的年輕化的體驗(yàn)式空間。未來(lái)每一家【MAZDA MOMENT】的選址都基于滿(mǎn)足用戶(hù)的體驗(yàn)場(chǎng)景來(lái)選擇。全國(guó)首家將落戶(hù)南京，今年內(nèi)就會(huì)與用戶(hù)見(jiàn)面。
用出色活在當(dāng)下，以年輕演繹未來(lái)。在年輕化產(chǎn)品的打造上，黑曜版雙車(chē)在「魂動(dòng)2.0」的基礎(chǔ)上，加入了充滿(mǎn)速度感的設(shè)計(jì)。輪轂、后視鏡、行李架（MAZDA CX-30黑曜版）采用亮黑色烤漆工藝處理，滿(mǎn)足年輕用戶(hù)對(duì)個(gè)性魅力的追求。同時(shí)，次世代MAZDA3昂克賽拉黑曜版還新增備受用戶(hù)喜愛(ài)的極境灰車(chē)漆。內(nèi)飾方面，黑曜版座椅提供勃艮第紅色選裝，并加入了紅色內(nèi)飾縫線，為駕乘者帶來(lái)極具手工感的輕奢體驗(yàn)。高質(zhì)感的黑化套件和采用高檔真皮工藝的勃艮第紅座椅，長(zhǎng)安馬自達(dá)以遠(yuǎn)低于實(shí)際成本的寵粉價(jià)1000元，回饋廣大用戶(hù)。
與此同時(shí)，黑曜版雙車(chē)搭載了馬自達(dá)全新研發(fā)的「i-DM人馬一體駕駛評(píng)價(jià)系統(tǒng)」，滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)更高次元駕駛樂(lè)趣的需求。該系統(tǒng)通過(guò)車(chē)身傳感器來(lái)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)操作數(shù)據(jù)，對(duì)用戶(hù)的駕駛進(jìn)行打分，提升駕駛者的駕駛技術(shù)，進(jìn)而為車(chē)內(nèi)乘員帶來(lái)更舒適的乘坐感，同時(shí)降低車(chē)輛油耗?！竔-DM人馬一體駕駛評(píng)價(jià)系統(tǒng)」將以免費(fèi)升級(jí)的形式標(biāo)配于黑曜版全系車(chē)型。
用價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)筑長(zhǎng)安馬自達(dá)的本色初心
以更好的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶(hù)的信任，是馬自達(dá)品牌價(jià)值經(jīng)營(yíng)的核心，也是馬自達(dá)不變的本色初心。年輕的馬自達(dá)用戶(hù)需要更深層次的價(jià)值觀共鳴，基于此，長(zhǎng)安馬自達(dá)打造了全新的出行生活方式IP——「不一樣的目的地」，通過(guò)多樣化的出行主題和福利權(quán)益，為用戶(hù)持續(xù)打造豐富多彩的圈層活動(dòng)，拓寬生活邊界。
長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售副總裁兼銷(xiāo)售分公司總經(jīng)理高橋良二表示：“希望所有用戶(hù)都能夠駕駛著馬自達(dá)品牌汽車(chē)享受美好的旅程，在路途中體驗(yàn)到更為極致的駕乘愉悅和安心安全感。懷抱著對(duì)美好生活的向往，奔赴「不一樣的目的地」。”
璀璨星空，悅馬共行。展望2022年下半程，長(zhǎng)安馬自達(dá)將繼續(xù)踐行「提供獨(dú)特價(jià)值，引領(lǐng)多彩人生」的企業(yè)使命，用共創(chuàng)、共享的品牌發(fā)展生態(tài)，不斷創(chuàng)新超越，為百萬(wàn)用戶(hù)、粉絲帶來(lái)極具革新性的技術(shù)和產(chǎn)品，助力他們實(shí)現(xiàn)更為充實(shí)且豐盈的擁車(chē)生活。長(zhǎng)安馬自達(dá)會(huì)用堅(jiān)韌的底色為中國(guó)車(chē)市繼續(xù)帶來(lái)驚喜，每個(gè)用戶(hù)也會(huì)用自身的色彩為長(zhǎng)安馬自達(dá)著色，共同為時(shí)代出色。
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編輯：王娉婷
責(zé)任編輯：馬莉莎
編審：吳山冠
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