9月，四川省各地疫情反復(fù)，成都市進(jìn)入全面靜態(tài)管理，市民紛紛居家隔離，但中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)與日俱增，情況不容樂觀。9月5日下午，四川瀘定發(fā)生6.8級(jí)地震，成都市震感強(qiáng)烈，這讓本就居家隔離的市民又陷入了地震的恐慌。這天年逾七十高齡、獨(dú)自居住的客戶張先生就在地震晃動(dòng)之時(shí)，不慎摔倒造成腿部骨折，被120救護(hù)車就近送往一家私立醫(yī)院緊急檢查，醫(yī)生告知客戶需立即入院手術(shù)治療，而獨(dú)生女兒卻因身處疫情管控高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，無(wú)法趕往醫(yī)院照料?？蛻艏凹覍僖换I莫展、焦急萬(wàn)分。

太平人壽四川分公司代理人得知這一危急情況后，立即向公司進(jìn)行了反饋，太平健康專員建議客戶應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)院至更權(quán)威、更專業(yè)的三甲醫(yī)院——四川省骨科醫(yī)院進(jìn)行治療。代理人隨即為張先生申請(qǐng)了VIP客戶協(xié)助住院、協(xié)助手術(shù)服務(wù)。太平健康專員迅速溝通省骨科醫(yī)院相關(guān)科室專家，確定床位安排等一系列入院細(xì)節(jié)后，立即為張先生聯(lián)系120救護(hù)車安排轉(zhuǎn)院。

為確?？蛻裟茼樌D(zhuǎn)院就診，太平人壽根據(jù)成都市疫情防控情況，特別為參與本次服務(wù)相關(guān)工作人員辦理“蓉疫通”通行證。當(dāng)天，太平健康專員連夜趕往省骨科醫(yī)院陪同張先生進(jìn)行就診，并提前將急診、入院等手續(xù)辦理完畢，大大節(jié)省了客戶辦理入院等繁瑣事宜的時(shí)間，并一直陪伴張先生及家屬直至凌晨?jī)牲c(diǎn)，順利入院。

轉(zhuǎn)院后，太平健康專員繼續(xù)為張先生溝通科室專家，時(shí)刻了解客戶病情現(xiàn)狀，及時(shí)協(xié)調(diào)手術(shù)時(shí)間。9月9日，張先生順利完成手術(shù)治療，目前正在安心休養(yǎng)。

太平人壽始終秉持客戶至上的服務(wù)理念，為客戶的健康生活保駕護(hù)航。越是危急時(shí)刻，越在疫情防控特殊時(shí)期，越是要全力以赴，為客戶提供一站式、全周期、高效率的暖心健康服務(wù)，彰顯太平擔(dān)當(dāng)。

編輯：張美琪

責(zé)任編輯：張馳

編審：舒旭暉