金秋九月，又迎來(lái)了一年一度的“金融知識(shí)普及月”，為切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造清朗金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，太平人壽四川分公司積極響應(yīng)監(jiān)管單位、總公司的號(hào)召，發(fā)揮好金融知識(shí)普及主力軍作用，圍繞活動(dòng)主題，做好線(xiàn)上線(xiàn)下宣傳，為金融消費(fèi)者帶來(lái)通俗易懂、生動(dòng)有力的金融保險(xiǎn)知識(shí)。

9月1日-17日，受新冠肺炎疫情影響，成都市進(jìn)入靜默管理。在全市同心抗疫情，減少人員聚集的情況下，太平人壽四川分公司的服務(wù)卻“不打烊”，第一時(shí)間在公司官方微信公眾號(hào)上推出3篇太平人壽金融數(shù)字化服務(wù)普及介紹系列推文，以太平人壽強(qiáng)大的科技實(shí)力為消費(fèi)者提供7*24小時(shí)全天候的線(xiàn)上服務(wù)，確保溝通流暢，服務(wù)便捷。通過(guò)太平通APP、太平人壽95589微信公眾號(hào)、線(xiàn)上理賠報(bào)案、視頻保全等創(chuàng)新線(xiàn)上服務(wù)工具，消費(fèi)者可以有效解決靜態(tài)管理期間的業(yè)務(wù)辦理等諸多問(wèn)題，以科技之力提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，增強(qiáng)幸福感、獲得感。期間，四川分公司全省累計(jì)提供保全服務(wù)60817件，其中自助保全56152次；理賠服務(wù)不間斷，受理理賠案件1662件，涉及理賠金融1307.37萬(wàn)元。

同時(shí)，四川分公司在第一時(shí)間向轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)下發(fā)太平人壽自主設(shè)計(jì)的系列宣傳海報(bào)模板15張，以及監(jiān)管要求的主題海報(bào)、口號(hào)橫幅，在全省各機(jī)構(gòu)職場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)大廳的醒目位置進(jìn)行懸掛、張貼，并高效利用職場(chǎng)電子屏滾動(dòng)播放，營(yíng)造良好“金融知識(shí)普及月”宣傳氛圍。

此外，四川分公司還充分發(fā)揮職場(chǎng)宣傳主陣地作用。9月1日至26日，四川分公司全省聯(lián)動(dòng)，各機(jī)構(gòu)在各自職場(chǎng)舉辦理賠服務(wù)會(huì)共計(jì)158場(chǎng)。理賠服務(wù)會(huì)聚焦“一老一小”、新市民等重點(diǎn)人群，面向社會(huì)大眾進(jìn)行定向邀約，通過(guò)身邊的真實(shí)理賠案例講解、理賠數(shù)據(jù)發(fā)布、保險(xiǎn)金融知識(shí)普及等，讓大眾樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，更深刻理解保險(xiǎn)的功用與意義，更認(rèn)可公司的理賠服務(wù)及品牌價(jià)值。截至目前，理賠服務(wù)會(huì)簽到人數(shù)達(dá)3048人。借此“金融知識(shí)普及月”契機(jī)，9月，四川分公司還將繼續(xù)舉辦理賠服務(wù)會(huì)，宣傳普及金融知識(shí)，傳播保險(xiǎn)正能量。

在做好自身疫情防護(hù)的基礎(chǔ)下，四川分公司各機(jī)構(gòu)也積極組織員工開(kāi)展了一系列精彩紛呈的“金融知識(shí)普及月”戶(hù)外宣傳活動(dòng)。9月15日，太平人壽德陽(yáng)中支在珠江橋頭擺設(shè)宣傳點(diǎn)，通過(guò)向過(guò)往行人發(fā)放紙巾、環(huán)保購(gòu)物袋等形式，向廣大市民，特別是老年群眾講解防范非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等案例，并發(fā)放宣傳折頁(yè)；9月19日，太平人壽達(dá)州中支解除靜態(tài)管理的第一個(gè)工作日，按照不聚集的宣傳原則，組織員工前往羅浮廣場(chǎng)，沿街開(kāi)展金融知識(shí)宣傳，發(fā)放宣傳折頁(yè)；9月26日，雅安中支在職場(chǎng)大廈樓下廣場(chǎng)通過(guò)設(shè)置宣傳點(diǎn)，懸掛橫幅、海報(bào)，發(fā)放宣傳折頁(yè)、宣傳單等形式，向企業(yè)員工，特別是新市民群體普及金融基礎(chǔ)知識(shí)，針對(duì)常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示講解。

為適應(yīng)年輕人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取各類(lèi)資訊的習(xí)慣，截至目前，四川分公司在線(xiàn)上已推出“金融知識(shí)普及月”系列微信公眾號(hào)推文16篇次，視頻號(hào)短視頻2期，并積極推廣太平人壽金融知識(shí)闖關(guān)互動(dòng)小游戲“金融江湖錄”。此外，為向更多社會(huì)公眾普及金融知識(shí)，四川分公司還加強(qiáng)宣傳力度，拓寬宣傳渠道，加強(qiáng)媒體合作，向全省媒體發(fā)布新聞通稿10篇次，與成都電視臺(tái)三套幸福188欄目合作拍攝《以案說(shuō)險(xiǎn)》3期，并在四川觀察首頁(yè)、百勝LED大屏投放發(fā)布相應(yīng)內(nèi)容。

四川分公司將繼續(xù)發(fā)揮好金融知識(shí)普及主力軍作用，以客戶(hù)為中心，聚焦“一老一少”及新市民群體，建立金融知識(shí)常態(tài)化宣教機(jī)制體系，不斷提升服務(wù)水平，積極履行社會(huì)責(zé)任，為消費(fèi)者提供更加高效、全面、貼心的金融保險(xiǎn)服務(wù)。

編輯：王娉婷

責(zé)任編輯：陳翠

編審：喻佳