3月14日，由中國銀行保險(xiǎn)報(bào)主辦、廣東銀保監(jiān)局支持的2022中國銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新峰會(huì)在廣州舉行，會(huì)上發(fā)布了“2021年度銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新案例”入選名單，太平人壽報(bào)送的多項(xiàng)服務(wù)案例分別入選金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例、保險(xiǎn)業(yè)適老服務(wù)典型案例、保險(xiǎn)業(yè)年度影響力賠案、客戶服務(wù)典范案例。

作為服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)不斷深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，通過科技手段創(chuàng)新服務(wù)形式，提升服務(wù)質(zhì)效。在此背景下，中國銀行保險(xiǎn)報(bào)面向銀行保險(xiǎn)企業(yè)征集了300多個(gè)行業(yè)案例，經(jīng)過媒體篩選和專家評(píng)審打分，最終將98家機(jī)構(gòu)報(bào)送的141個(gè)案例形成“2021年度銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新案例”。太平人壽的“金融公益教育活動(dòng)”案例，入選金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例；“升級(jí)‘享老新時(shí)代’線上線下沉浸式體驗(yàn)，太平人壽持續(xù)探索和創(chuàng)新醫(yī)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展”案例，入選保險(xiǎn)業(yè)適老服務(wù)典型案例；“30萬賠付1日到賬，客戶加保近千萬保額”案例，入選保險(xiǎn)業(yè)年度影響力賠案；“太平人壽一站式體檢服務(wù)平臺(tái)”案例，入選保險(xiǎn)業(yè)客戶服務(wù)典范案例。從這些案例可以看出，太平人壽始終在科技創(chuàng)新和服務(wù)提質(zhì)方面積極努力，切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，與行業(yè)同仁一起踐行服務(wù)為民的初心。

據(jù)悉，本次峰會(huì)以“金融有溫度 服務(wù)更貼心”為主題，與會(huì)嘉賓圍繞銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)在服務(wù)客戶過程中的創(chuàng)新思路和舉措進(jìn)行了熱烈討論。

編輯：冉華陽

責(zé)任編輯：彭彥彰

編審：喻佳