7月15日，中國太平保險集團2023年第四屆“吉象節(jié)·太平客戶節(jié)”開幕式在山東濟南成功舉辦。本屆太平客戶節(jié)延續(xù)“美好生活·太平相伴”主題，旨在提供多種類美好服務(wù)體驗，用心詮釋對萬千客戶美好生活的長情陪伴與守護。

深化“客戶至上”理念 提升客戶服務(wù)的廣度和深度

中國太平總經(jīng)理尹兆君為開幕式致辭。尹兆君表示，客戶節(jié)是中國太平客戶共同的節(jié)日，是中國太平與數(shù)千萬客戶和朋友們的美好約定。中國太平始終牢記金融工作的政治性和人民性，持續(xù)提升專業(yè)服務(wù)能力，積極踐行民族保險的初心使命，堅持“央企情懷、客戶至上、創(chuàng)新引領(lǐng)、價值導(dǎo)向”，不斷升級產(chǎn)品和服務(wù)的廣度、深度與厚度。

中國太平保險集團重要合作伙伴富杰保險集團董事長Bart De Smet先生高度贊揚太平客戶節(jié)。他表示，作為歐洲最大的國際保險集團之一，富杰國際已與中國太平攜手同行22年，打造了成功的伙伴關(guān)系和長久的友誼。富杰深深感受到中國太平踐行“客戶至上”理念的決心，這也是富杰國際的核心價值觀和戰(zhàn)略重點。富杰愿與太平一起守護這份承諾，用全新升級的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶的生活更安全、更健康、更幸福。

本屆太平客戶節(jié)聚焦多元化需求，面向從青少年到老年人的廣大客戶群體，推出一系列精心策劃的特色活動；同時整合中國太平旗下各主要子公司的最新服務(wù)品牌，重磅發(fā)布“太平美好服務(wù)圖譜”，“太平好服務(wù)2.0”和“幸福企業(yè)·美好服務(wù)”，生動闡釋“美好”內(nèi)涵，著力打造太平特色，為客戶體驗帶來顯著升級。

圍繞“一老一少”推出特色活動 滿足多元化需求

中國太平聚焦家庭客戶，圍繞“一老一少”開展多形式、高質(zhì)量的精品活動。

“太平好少年”系列活動以青少年為關(guān)注點，為孩子們發(fā)掘夢想的閃光點?！白闱蚣文耆A”“探秘500強”“愛心財賦家”和“家辦暑期營”等眾多精品項目，在幫助青少年強身健體的同時，讓青少年感受中國企業(yè)精神，培養(yǎng)財商知識，積累社會實踐經(jīng)驗。

“美好‘家’年華”是中國太平聯(lián)合旗下30多家養(yǎng)老社區(qū)共同舉辦的特色體驗類活動。多年來，中國太平堅持深入和完善醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)格局，截至目前，已在全國布局36家養(yǎng)老社區(qū)，包括4家自建社區(qū)與32家合作社區(qū)，客戶將有機會在太平養(yǎng)老社區(qū)“浸入式”體驗健康檢測、健康管理、養(yǎng)老服務(wù)、候鳥旅居等多種服務(wù)。

服務(wù)資源體系化 全方位營造美好新時代

截至2023年6月，中國太平服務(wù)的客戶總數(shù)已超過7100萬人，日益增長的客戶群體對服務(wù)品質(zhì)也提出更高要求。在此背景下，中國太平重視產(chǎn)品和服務(wù)的一體化整合，旗下主要子公司在整合服務(wù)資源的基礎(chǔ)上，發(fā)布最新服務(wù)品牌。

太平人壽正式發(fā)布“太平美好服務(wù)圖譜”，包含堅持“客戶至上”一個核心理念，依托“醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)圈”和“金融科技生態(tài)圈”兩大服務(wù)生態(tài)圈，提供涵蓋美好生活核心需求的“活力健康”“長壽享老”“精致生活”和“家業(yè)長青”四類解決方案，全方位滿足廣大客戶美好生活的多元需求；太平財險全新推出“太平好服務(wù)2.0”，通過洞察客戶需求，關(guān)注客戶權(quán)益，將服務(wù)進行細分和優(yōu)化，將云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能融入承保、理賠、保單服務(wù)和特色服務(wù)，實現(xiàn)足不出戶，一鍵辦理；太平養(yǎng)老發(fā)布“幸福企業(yè)·美好服務(wù)”為企業(yè)員工及家庭提供覆蓋全生命周期的醫(yī)康養(yǎng)保障，與企業(yè)攜手共建員工幸福美好生活。

本屆太平客戶節(jié)活動將從2023年7月持續(xù)到9月。除主會場開幕式外，全球多城也將陸續(xù)開啟分會場，此外還有1000余家太平分支機構(gòu)共同參與，打造一場不落幕的美好太平節(jié)日。

中國太平始終堅持“客戶至上”的理念，把自身發(fā)展與國家事業(yè)和民生福祉緊緊相連，不斷豐富服務(wù)形式，升級服務(wù)體驗，用實際行動詮釋金融央企的初心與使命，與千萬客戶家庭共享美好生活。

編輯：冉華陽

責(zé)任編輯：馬莉莎

編審：吳山冠