自貢融媒記者 黃鴻 ?實習(xí)生 沈浩然

每天下午，位于自貢市自流井區(qū)東興寺街道北苑小區(qū)的興順茶館總是座無虛席，社區(qū)居民相約在此，泡上蓋碗茶，擺起龍門陣，閑聊著社區(qū)的新鮮事和身邊的煩心事。而這些最直接、最鮮活、最真實的民情民意則通過“館長”匯聚到人大代表的案頭，化作代表建議，轉(zhuǎn)為務(wù)實舉措，在群眾說事和代表解題的過程中，基層民主的抽象理論成為具象實踐。

興順茶館的民主故事每天都在上演，展現(xiàn)了基層民主最接地氣、最具活力的一面。東興寺街道通過建強陣地“硬核力”，提升履職“軟實力”，將基層民主融入群眾日常生活，讓城市居民更加便捷地參與到民主管理和民主監(jiān)督中來，實現(xiàn)了居民樂意來、代表自愿來的雙向奔赴，群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。

說起興順茶館的建立，東興寺街道人大工委負(fù)責(zé)人打開了話匣子。

北苑小區(qū)建成入住一年后，物業(yè)企業(yè)因自身原因，管理水平和服務(wù)質(zhì)量均不能滿足居民需求，導(dǎo)致物業(yè)費收繳率極低，惡性循環(huán)下經(jīng)營已無以為繼。物業(yè)企業(yè)撤場后，在街道的指導(dǎo)下，小區(qū)成立了自管委，實行居民自治管理，但也僅能勉強維持安保和清潔的運轉(zhuǎn)，設(shè)施老化、車位緊張等成為困擾居民的難題。

此前，居民自發(fā)在小區(qū)外的空地搭建起簡易棚作為休閑場所，大家在此喝茶閑聊，成為反映民意最活躍的地方?！安桊^，人氣旺，氛圍輕松，群眾有啥都愿說、都敢說，何不把民意征集點搬進(jìn)茶館。”東興寺街道人大工委將感知民意作為解民憂的切入點和著力點，利用北苑小區(qū)的“金邊銀角”全新打造了興順茶館。

有了陣地，還要有制度。東興寺街道人大工委吸納有威望、肯干事、講責(zé)任的居民代表組成“館委會”同駐館人大代表共同收集社情民意，以代表建議的方式推動問題解決。同時，將每周的第一天作為“館長日”，組織居民開展議事協(xié)商，采取大事公助、中事互助、小事自助的“三事分流”方式及時處置，并在茶館的“回音壁”集中反饋。

“小區(qū)樓道全是‘牛皮癬’，看著就難受，能重新刮白就好了?！薄靶^(qū)外的路燈有點暗，晚上都看不清路，能不能換亮點的燈泡?！薄叭四昙o(jì)大了，爬不動樓梯了，可不可以加裝電梯。”興順茶館開張后，群眾的各種意見紛至沓來，人大代表通過下沉茶館，變被動接訪為主動問需，推動了代表履職從表面到細(xì)微。

北苑小區(qū)屬老舊小區(qū)，停車泊位緊張，部分居民為方便停車，私自在小區(qū)公共區(qū)域安裝地鎖，此舉遭到其他居民的強烈反對。居民王萍通過興順茶館提出意見后，引起人大代表高度關(guān)注，并以此提出代表建議。隨后，相關(guān)部門對違規(guī)安裝的地鎖進(jìn)行了拆除，同時根據(jù)小區(qū)實際，利用閑置空地增設(shè)了停車泊位并實施畫線規(guī)范。

“沒想到自己提出的意見會被采納?！蓖跗紝μ幚斫Y(jié)果很是滿意，“感謝街道人大工委為大家提供了民意表達(dá)的平臺?！鄙鐓^(qū)居民通過興順茶館能辦事、能監(jiān)督的消息在居民中迅速傳開，有難題需要解決，有疑問需要解答，有建議需要提出，居民都一股腦向駐館人大代表反映，而這些來自群眾的心聲很快便成為解決問題的舉措。

與此同時，東興寺街道人大工委將群眾滿意作為評判標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建“一刻必聯(lián)系、一周必反饋、一月必回音、一季必測評、一年必曬單”的“五必”閉環(huán)管理機制，完善領(lǐng)辦、督辦、聯(lián)辦等制度，每年組織群眾代表開展民生事項辦理情況集中曬賬和測評，并在茶館的“回音壁”公開群眾訴求辦理情況。

興順茶館將民意收集陣地開進(jìn)群眾家門口，打破了場所固化、渠道單一的問題，縮短了代表與群眾的空間距離，拓展了群眾參與民主管理和民主監(jiān)督的形式，是激發(fā)基層民主新活力的一次有益嘗試。

編輯：張文瀚

責(zé)任編輯：歐陽宏梅

編審：舒旭暉