矛盾糾紛無小事，人民調(diào)解促和諧。基層矛盾糾紛調(diào)解的“正確打開方式”是什么？近日，貢井區(qū)橋頭鎮(zhèn)給出了答案——

“現(xiàn)在孩子要讀書了，用錢的地方多，戶口還不在我這兒，咋子辦嘛！”近日，在貢井區(qū)橋頭鎮(zhèn)人民調(diào)解室，張某無奈地說。

事件還要追溯到2021年。李某（化名）和張某（化名）2021年因合租相識(shí)，雙方很快確定戀愛關(guān)系，并于2021年底未婚生育一女李小某。2023年2月，李某和張某因感情不合分手，張某帶走李小某獨(dú)自進(jìn)行撫養(yǎng)。2024年10月中旬，因無力獨(dú)自承擔(dān)李小某撫養(yǎng)費(fèi)，張某帶著李小某到橋頭鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)尋求幫助，要求李某支付李小某撫養(yǎng)費(fèi)。

在調(diào)查中，調(diào)委會(huì)了解到張某戶籍地為云南省麗江市寧蒗彝族自治縣，之前孩子一直由外婆撫養(yǎng)，現(xiàn)在李小某馬上要在云南麗江讀幼兒園，但因李小某戶口上在李某家，現(xiàn)在李某不愿配合，孩子無學(xué)可上。李某則表示當(dāng)初是張某自己帶走了李小某，不讓自己探視李小某，不是自己不盡撫養(yǎng)義務(wù)，而且21年5月李某父母首付出資以李某、李某父母、張某名義按揭購(gòu)買了一處商品房，現(xiàn)在分手后，張某不愿放棄，影響了房屋的過戶和辦證。雙方各執(zhí)一詞，爭(zhēng)執(zhí)不下。

在調(diào)解過程中，橋頭鎮(zhèn)人民調(diào)解員采取“情、理、法”相結(jié)合的方式，耐心細(xì)致地做雙方的思想工作，引導(dǎo)雙方以利于李小某學(xué)習(xí)生活為原則，動(dòng)之以情、曉之以理、普之以法，達(dá)成協(xié)議。在雙方簽訂調(diào)解協(xié)議書后，人民調(diào)解員還引導(dǎo)雙方到龍?zhí)舵?zhèn)人民法庭開展司法確認(rèn)，確保協(xié)議順利履行。

“感謝調(diào)解員耐心、公正地調(diào)解，解決了孩子的撫養(yǎng)費(fèi)和上學(xué)的問題，你們真的做到了為民辦事、替民解憂??！”拿到撫養(yǎng)費(fèi)和就學(xué)材料后，張某感激地說。

至此，該起跨省請(qǐng)求支付撫養(yǎng)費(fèi)糾紛圓滿化解。

“作為基層社會(huì)治理的最末端，大部分矛盾糾紛實(shí)質(zhì)是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親之間的生活瑣事引發(fā)，講好‘情理法’是解決問題的關(guān)鍵所在?！睒蝾^鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，橋頭鎮(zhèn)將繼續(xù)聚焦群眾的揪心事、煩心事，堅(jiān)持以“情”為先、以“理”為基、以“法”為盾，切實(shí)為群眾排憂解難，做到“事事有回應(yīng)、件件有著落”，堅(jiān)決夯實(shí)筑牢維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的基石。（李惠玲）

編輯：李鈺華

責(zé)任編輯：余鳳

編審：吳山冠