“謝謝張專員，多虧你幫忙，學習新技能、找到新工作以后，我的生活一天天充實起來了！”近日，四川省成都市成華區(qū)杉板橋社區(qū)就業(yè)服務專員張紫蘭又一次接到感謝電話，這讓她十分有成就感。

“剛給我打電話的這位程先生，因之前就職的公司發(fā)生變故賦閑了一段時間?！睆堊咸m告訴記者，“我們的智慧系統(tǒng)識別到他的就業(yè)狀況變化，網(wǎng)格員聯(lián)系了他，為其提供力所能及的幫助。”

張紫蘭所說的智慧系統(tǒng)，指的是成都市就業(yè)局在成華區(qū)首發(fā)試點，并逐步向全市推廣應用的成都就業(yè)數(shù)智平臺?！熬W(wǎng)格員會盡快上門服務，根據(jù)不同對象的意愿和實際需要提供相應服務，并適時對‘宜業(yè)成都’、成都公共招聘網(wǎng)、成都職業(yè)培訓網(wǎng)絡學院等公共就業(yè)服務平臺進行介紹，更好地收集重點群體的訴求?！睆堊咸m說。

網(wǎng)格員上門后發(fā)現(xiàn)，程先生年齡偏大，學習和掌握新技術的效率相對低，但他身體狀況良好，也有強烈的求職意愿。

“網(wǎng)格員摸清需求后，匯總到就業(yè)服務專員這里。按照工作清單，專員會有針對性地開展就業(yè)需求摸排、就業(yè)崗位籌集、就業(yè)供需匹配、就業(yè)能力提升、創(chuàng)業(yè)指導服務等精準幫扶工作。”張紫蘭隨即為程先生提供了咨詢指導，經(jīng)過評估并詢問個人意愿，最終推薦駕駛經(jīng)驗豐富的程先生將網(wǎng)約車司機作為新就業(yè)方向。

杉板橋社區(qū)還為他開展了個性化的培訓服務，幫助他克服對新技術的抵觸，提升服務意識，熟練服務技巧。終于，經(jīng)過一段時間的系統(tǒng)培訓之后，他成功注冊成為一名網(wǎng)約車司機。

“在線下，我們構建起‘網(wǎng)格員+就業(yè)服務專員+專業(yè)服務機構’的完整體系，成都就業(yè)數(shù)智平臺就像一個‘智慧大腦’，在線上為這個體系賦能，進一步助力精準就業(yè)。”成都市就業(yè)局相關負責人說。

據(jù)悉，該數(shù)智平臺統(tǒng)籌搭建個人端、企業(yè)端、機構端、專員端、網(wǎng)格員端和部門管理端等六大線上服務通道。六端協(xié)同工作，既可以幫助求職者實現(xiàn)失業(yè)登記、崗位籌集、供需匹配、技能提升、就創(chuàng)咨詢、就業(yè)援助等高頻服務事項的“無感智辦”，也可幫助管理部門實現(xiàn)幫扶任務從領取、執(zhí)行、督辦、調度到跟蹤、反饋、統(tǒng)計的全過程智能管理。

記者在成都市就業(yè)局的“部門管理端”指揮平臺看到，各區(qū)就業(yè)情況、失業(yè)人員情況、幫扶措施落實進度等一目了然，可隨時調度跟蹤。

“求職者還可自己在手機上通過求職端獲取就業(yè)服務。不熟悉智能手機的群眾，也可到黨群服務中心使用智能終端自助獲取就業(yè)服務?！睆堊咸m指導一位求職者在刷臉求職機前確認個人信息后，機器便自動為他推送了匹配的崗位信息，并幫助他智能生成簡歷，一鍵投遞。

記者在杉板橋社區(qū)黨群服務中心看到，這里除刷臉求職機外，還有遠程面試直播亭和數(shù)字智慧交互屏，求職者可與企業(yè)視頻面試，也可以進行語音咨詢，智慧屏能很快給出政策指引和其他幫助。據(jù)悉，在成都很多社區(qū)黨群服務中心、便民服務中心、市民中心、就業(yè)服務站等空間，這樣的“一亭一機一屏”已成為基本配置。

“我們通過信息技術和智慧服務手段，盡可能滿足不同群體對就業(yè)服務的多元化需求?！背啥际芯蜆I(yè)局相關負責人說。

編輯：金艷

責任編輯：冉華陽

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